Todas nuestras cunas y cómodas son importadas y son de conglomerado de pino y eucalipto.

Se fabrican con tecnología alemana y en fábricas que trabajan EXCLUSIVAMENTE con materia prima de bosques reforestados de la Amazonia, asegurando una tala sostenida y responsable.

Además, nuestras fabricas cuentan con certificaciones ISO9001 y con estrictas regulaciones ambientales utilizando un 50% de luz solar en su fabricación y reutilizando un 60% del agua durante el proceso.

INMETRO es el Instituto Nacional de Metrología, Calidad y Tecnología es el organismo certificador aprobado por el Gobierno Brasileño. Esta Institución se encarga de salvaguardar que todos aquellos muebles para bebes cumplan los estándares de seguridad y otorgan un certificado a cada producto evaluado antes de que salga a a venta.

Los siguientes puntos que se revisan pata dicho certificado son los siguientes a considerar:

• Barandas: Antes de ser modificada la norma, la distancia entre los barrotes de las barandas debía ser de 6.5 cm, después de los cambios el espacio quedo de 6 cm entre un barrote y otro, así se disminuiría el riesgo de que el bebe coloque sus manos o pies entre ellos. Antes inclusive de permitía usar barandas movibles que permitían un sistema de trabamiento. Esto ultimo fue prohibido después del 2016.
• Pintura: La pintura de la cuna debe ser hecha a base de pintura sin tóxicos, y así evitar cualquier intoxicación del bebe. Es inevitable que cuando al bebe le empiezan a salir los dientes, comienzan a morder los laterales de la cuna, si la pintura fuese común entonces podrían causar la intoxicación o algún otro problema.
• Bordes: Esta es una característica que también cambio en el 2016 con las nuevas normas. Hoy, los bordes o partes salientes deben ser redondeadas o biseladas para evitar que el bebe se golpee.
• Material de fabricación: No existe una regla especifica para el material utilizado en la fabricación de las cunas. Lo que uno siempre debe prestar atención es a las características de seguridad de las cunas, siempre teniendo en cuenta las bases de normativa Inmetro.
• Montaje: El manual de instrucciones de montaje debe estar todo en portugués (se hace la traducción especifica para otros países), otra regla nueva del 2016. Ademas de eso, se tiene que contar con la ayuda de un especialista en montaje de estos productos para evitar problemas futuros.

Envío

• Todas las cunas son revisadas en almacén antes del envío.
  
• Una vez entregado el producto no se aceptan cambios ni devoluciones. Al comprar el cliente acepta estas condiciones.
  
• Mueble viene desarmado. 
• La entrega y la instalación del producto se hacen en dos fechas diferentes.
• De estar los productos en stock la entrega es aproximadamente de 5 a 7 días hábiles.
• Si se ha contratado la instalación: En la entrega el mueble se debe dejar donde será instalado. Si las cajas de mueven o se abren, se pierde la garantía de la empresa.

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Recojo

El recojo del mueble se podrá hacer en nuestra Casa SOFT en Miraflores (Av. Ernesto Diez Canseco 796) con previa coordinación.

Todos nuestros muebles vienen desarmados y vienen con sus manuales de armado. Hay algunos muebles que son sencillos de armar que pueden tardar entre 1 y 2 horas y otros de alta complejidad. Mientras más grande el mueble más complejo será de armar. Si te quieres aventurar en la tarea de armar tú el mueble por cuenta propia, te recomendamos les preguntes a nuestro personal el nivel de complejidad.

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Todos nuestros muebles cuentan con garantía en caso de falla de fábrica durante un año completo desde la fecha de compra. Cuando se recibe una incidencia se programa la visita de un técnico especializado quien determinara las causas de la ocurrencia y realiza un informe para nuestra área de servicio al cliente que tomara las medidas oportunas para solución del caso.

¿En qué caso NO cubre la garantía?

A nivel estructural:

• No cubre la garantía si el cliente ha realizado por sí mismo la instalación y esto ha generado un daño en la estructura.
• Si en la revisión nuestro técnico detecta que la avería de una de las piezas se debe a una mala instalación o armado, el cliente será responsable de todos los gastos que devengan para lograr el uso correcto del mueble, incluidas las reposiciones de piezas, servicio de desarmado y armado, entre otros.

A nivel estético:

• No se aceptan reclamos si el mueble fue recogido en tienda, inspeccionado en su totalidad por el cliente, y este firmó la conformidad de entrega del producto, ya que se entiende que el cliente deja constancia de que el producto se ha entregado en perfectas condiciones. Por ello, recalcamos la importancia de la inspección completa del producto antes de retirarlo del local.
• Si el producto fue instalado en el domicilio del cliente, una vez finalizada la instalación, el cliente o el responsable en el domicilio deberá inspeccionar el mueble en su totalidad y firmar la conformidad de entrega en perfecto estado o rechazar el producto. Una vez firmada la conformidad de entrega, no se aceptan reclamos posteriores.

Daños estéticos causados por el cliente:

• La garantía no cubre daños en la estética del mueble causados por el cliente, tales como golpes, rayones, desprendimiento de pintura debido a pegar objetos, o cualquier otra acción que altere la apariencia original del producto.